Asiakkaan lasku on yhä maksamatta. Useimmiten syy on arkinen. Lasku unohtui, meni väärään sähköpostikansioon tai jäi lomalla lukematta.

Maksumuistutuksen voi lähettää heti eräpäivän jälkeen. Kuluttaja-asiakkaalta 5 euron muistutuskulun saa kuitenkin periä vasta, kun eräpäivästä on kulunut 14 päivää. Yritysasiakkaalta kulullisen muistutuksen voi lähettää heti, ja kulu saa olla enintään 12 euroa.

Kokosimme alle tarkemmat aikarajat, muistutuksen sisältövaatimukset ja valmiin mallitekstin, jotta saat rahat tilillesi ja asiakassuhde säilyy hyvänä.

 

Milloin maksumuistutuksen voi lähettää?

Varmista ensin, että alkuperäinen lasku lähti perille asti. Kun lähetät laskun seurantatiedoilla, näet onko asiakas vastaanottanut mobiili-, sähköposti- tai verkkolaskun ja minä päivänä.

Jotkin yritykset lähettävät ystävällisen muistutuksen jo ennen eräpäivää. Sen tarkoitus on kertoa, että eräpäivä lähestyy. Suomessa tapa yleistyy hiljalleen, ja se sopii hyvin esimerkiksi suurempiin laskuihin.

Tavallisempi järjestys kulkee toisin päin. Kun eräpäivä on ylittynyt, voit lähettää ensimmäisen maksumuistutuksen eli muistutuslaskun saman tien. Laki asettaa rajat vain muistutuksesta perittäville kuluille. Lähettämisen ajankohdan päätät itse.

 

Paljonko maksumuistutuksesta saa periä kuluja kuluttajalta?

Kuluttaja-asiakkaan muistutuskuluista säätää laki saatavien perinnästä:

  • Muistutuskulun saa periä vain, jos eräpäivästä on kulunut vähintään 14 päivää ennen muistutuksen lähettämistä.
  • Kulu saa olla enintään 5 euroa.
  • Toisen maksullisen muistutuksen voit lähettää, kun edellisestä on kulunut vähintään 14 päivää.

Muista hyvä perintätapa. Asiallinen sävy tuo rahat tilille yhtä varmasti kuin tiukka. Selkeillä maksuehdoilla vähennät muistuttelun tarvetta jo ennalta, ja niistä kerromme lisää artikkelissa Maksuehdot laskuissa – 5 vinkkiä.

 

Maksumuistutus yritykselle

Yritysasiakkaan muistutuksessa aikarajat ovat väljemmät. Kulullisen maksumuistutuksen voit lähettää yritykselle heti eräpäivän jälkeen, eikä 14 päivän odotusaikaa ole.

  • Muistutuskulu saa olla enintään 12 euroa.
  • Uuden maksullisen perintätoimen voi tehdä, kun edellisestä on kulunut vähintään 10 päivää.
  • Erääntyneestä yrityslaskusta sinulla on lisäksi oikeus 40 euron vakiokorvaukseen perintäkuluista, kun oikeus viivästyskorkoon on syntynyt.

Hyvä perintätapa koskee myös yritysten välistä muistuttamista. Moni yritys antaa käytännössä muutaman päivän joustoa ennen ensimmäistä muistutusta, koska maksu voi olla jo matkalla.

 

Milloin viivästyskorko alkaa kertyä?

Jos laskulle on merkitty viivästyskorko, sitä kertyy eräpäivän jälkeen ilman erillistä ilmoitusta. Viivästyskorko määräytyy korkolain mukaan, ja se muodostuu viitekorosta ja lisäkorosta. Kuluttaja-asiakkaan laskussa lisäkorko on 7 prosenttiyksikköä ja yritysten välisissä sopimuksissa 8 prosenttiyksikköä. Suomen Pankki vahvistaa viitekoron kaksi kertaa vuodessa, joten kulloinkin voimassa olevan viivästyskoron kannattaa tarkistaa Suomen Pankin sivuilta.

 

Mitä maksumuistutuksessa pitää lukea?

Pelkkä alkuperäisen laskun kopio ei riitä muistutukseksi. Varmista, että maksumuistutuksesta löytyvät selvästi nämä tiedot:

  • Teksti maksumuistutus tai maksukehotus
  • Yrityksesi nimi ja yhteystiedot
  • Asiakkaan yhteystiedot
  • Saatavan peruste eli esimerkiksi alkuperäisen laskun numero ja tiedot
  • Mahdollinen viivästyskorko ja muistutuskulu
  • Maksuohjeet

Helpoimmalla pääset, kun käytät laskutusohjelman valmista maksukehotustoimintoa. Muistutukseen tulostuvat automaattisesti alkuperäisen laskun tiedot, mahdollinen viivästysmaksu ja tilisiirto suoritusta varten.

Kiinnitä huomiota myös muistutuksen sävyyn, sillä annat samalla kuvan yrityksestäsi. Selkeä ja kohtelias viesti toimii parhaiten. Mieti lisäksi, mikä nopeuttaisi suorituksen kirjausta. Joskus kannattaa muistuttaa viitenumeron tai laskunumeron lisäämisestä maksuun.

 

Maksumuistutuksen malliteksti

Tässä valmis pohja, jota voit käyttää muistutuksen tekstinä sellaisenaan tai muokata omaan suuhusi sopivaksi. Kunhan viesti kertoo selvästi, mistä laskusta on kyse ja miten sen voi maksaa.

”Muistutamme, että laskumme [laskun numero] eräpäivä oli [päivämäärä], emmekä ole vielä saaneet suoritusta. Jos maksu on jo matkalla, tämä muistutus on aiheeton. Laskua koskevat kysymykset voit lähettää osoitteeseen ________. Mainitsethan viestissä laskun numeron.”

 

Miten maksumuistutus lähetetään?

Maksumuistutuksen voit lähettää monella tavalla, esimerkiksi sähköpostilla, tekstiviestillä tai kirjeenä. Jos lähetit alkuperäisen laskun sähköpostilla, kannattaa muistutuskin lähettää samaa reittiä. Muistutus on perillä nopeasti ja asiakkaasi pääsee maksamaan erääntyneen laskun heti.

HelpostiLasku on kotimainen laskutusohjelma pienille yrityksille, ja maksukehotuksen lähettäminen sujuu siinä parilla klikkauksella. Ohjeet löydät tukisivultamme.

Jos HelpostiLaskun pilvipalvelu ei vielä ole käytössäsi, voit kokeilla sitä ilmaiseksi 30 päivän ajan: https://helpostilasku.fi/aloita

 

Usein kysyttyä maksumuistutuksesta

Mitä eroa on maksumuistutuksella ja maksukehotuksella?

Maksumuistutus ja maksukehotus tarkoittavat samaa asiaa eli ilmoitusta erääntyneestä laskusta. Arkikielessä samasta puhutaan myös muistutuslaskuna tai karhukirjeenä. Perintätoimiston lähettämä maksuvaatimus on sen sijaan eri asia, sillä se kuuluu varsinaiseen perintään.

Mikä eräpäivä maksumuistutukseen merkitään?

Laki ei määrää muistutuslaskun eräpäivää, joten voit valita sen itse. Anna asiakkaalle kohtuullinen aika maksaa. Muista kuitenkin, että kuluttajalle seuraavan maksullisen muistutuksen voi lähettää vasta, kun edellisestä on kulunut 14 päivää, joten kovin lyhyt maksuaika ei nopeuta prosessia.

Saako maksumuistutuksen lähettää sähköpostilla?

Sähköposti käy maksumuistutuksen lähettämiseen, kun asiakkaan kanssa on asioitu samalla tavalla aiemmin tai siitä on sovittu. Käytännössä turvallisin valinta on sama kanava, jota käytit alkuperäisen laskun lähettämiseen. Myös tekstiviesti ja kirje toimivat.

Kuinka monta maksumuistutusta pitää lähettää ennen perintää?

Kuluttaja-asiakkaalle on lähetettävä vähintään yksi maksumuistutus ennen kuin saatavan voi siirtää perintään, ja muistutuksen lähettämisestä pitää kulua vähintään 14 päivää. Yrityssaatavan voi siirtää perintään, kun muistutuksen lähettämisestä on kulunut vähintään 10 päivää. HelpostiLaskusta voit siirtää erääntyneen laskun perintään muutamalla klikkauksella.

Voiko muistutuskulun ja viivästyskoron periä samasta laskusta?

Molemmat voi periä samalla muistutuksella. Muistutuskulu korvaa muistuttamisen vaivan ja viivästyskorko myöhässä olevan maksun. Merkitse molemmat muistutukseen selvästi omina riveinään, jotta asiakas näkee mistä summa muodostuu.

 

Artikkeli on alunperin julkaistu vuonna 2020 ja sitä on viimeksi päivitetty heinäkuussa 2026